Condiciones de reserva y normas del establecimiento
Última revisión: 13 de junio de 2026
Cómo reservar
Puedes reservar por email (hola@hostaldonpepe.es), por teléfono (972 504 298) o a través de Booking.com. Antes de confirmar te comunicamos el precio total con impuestos incluidos y las condiciones de la tarifa elegida (art. 60 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Las condiciones aceptadas en cada reserva, recogidas en su confirmación, prevalecen sobre el resumen general de esta página.
Tipos de tarifa
Tarifa flexible
Admite cancelación gratuita hasta la fecha y hora límite indicadas al reservar y en la confirmación. Cancelaciones posteriores o la no presentación pueden conllevar el cargo previsto en las condiciones comunicadas al reservar.
Tarifa no reembolsable
Ofrece un precio reducido a cambio del pago anticipado de la estancia. No admite cancelación ni reembolso, tampoco por causas ajenas al establecimiento; los cambios de fechas solo son posibles si los aceptamos expresamente y sujetos a disponibilidad y diferencia de precio. Al elegirla, aceptas estas condiciones de forma expresa antes de confirmar.
Implicaciones legales de las tarifas con fechas concretas
En los contratos de alojamiento con fecha o periodo de ejecución específicos no existe el derecho de desistimiento de 14 días propio de otras compras a distancia: lo excluye el art. 103.l) del TRLGDCU. Te lo indicamos expresamente antes de confirmar, como exige el art. 97.1.m) del mismo texto. Cualquier cargo por cancelación se limita a lo aceptado al reservar; las cláusulas con penalizaciones desproporcionadas son nulas por abusivas (arts. 82 y 85.6 TRLGDCU).
Si fuéramos nosotros quienes no pudiéramos prestar el servicio reservado, te devolveríamos íntegramente las cantidades pagadas, sin perjuicio de los demás derechos que te reconozca la ley.
Normas del establecimiento
El hostal es un local público: el acceso no se restringe por ninguna condición o circunstancia personal o social, y la permanencia se condiciona al cumplimiento de estas normas y de las reglas usuales de convivencia (art. 39 bis de la Llei 13/2002, de turisme de Catalunya).
- Check-in: de 15:00 a 23:30, avisando de la hora de llegada. Check-out: hasta las 11:00.
- Registro de viajeros: a la llegada pedimos un documento de identidad con foto a cada persona mayor de 14 años y la firma del parte de entrada; es una obligación legal (Real Decreto 933/2021) y los datos se comunican a los Mossos d'Esquadra.
- Establecimiento no fumadores en todos los espacios interiores, conforme a la Ley 28/2005, de medidas sanitarias frente al tabaquismo. Fumar en ellos conlleva un cargo de 300 € en concepto de limpieza extraordinaria y constituye una infracción que puede denunciarse ante la autoridad sanitaria competente.
- Mascotas: se admiten hasta tamaño medio con suplemento de 15 € (pequeñas) o 20 € (medianas). Los perros de asistencia acceden siempre sin coste.
- Parking privado: 15 € por día, con reserva previa imprescindible.
- Convivencia: te pedimos respetar el descanso del resto de huéspedes. El establecimiento puede impedir la permanencia de quien incumpla estas normas o las reglas usuales de convivencia, conforme a la normativa turística catalana.
Reclamaciones
Tenemos a tu disposición inmediata las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya (Decret 121/2013). Para cualquier incidencia, escríbenos primero a hola@hostaldonpepe.es: la mayoría se resuelven directamente.